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【前言】
但因為配合每一個人的喜好與認知，
發現長久以來....變成我無法下手去寫我最喜歡的文章內容，
布魯老爺一直給我一個觀念，寫你喜歡的，想寫的，不要在乎別人所說的話，
直到現在，我漸漸想通....回歸我自己最原始的初衷。
 
開始戒掉社群網站的誘惑與習慣，
因為太多的限制，原本喜歡分享的心情，或說故事的第三人稱角色去呈現在FB，
卻因為以偏概全的認知，讓我漸漸對社群網站的失望，
也發現，因Facebook的盛行，變成吸收資訊的能力減弱....甚至一種無力感湧起，
怎麼，最近都這樣的新聞???
或者是一面倒的訊息......
 
有天突然驚覺，自己的眼界也變小了...狹隘了。
那是一件很可怕的事情......
 
再來，提到智慧型手機結合通訊軟體的衝擊，帶來不少人的困擾與焦慮，
已讀不回？ 又如何？
這種事情，往往造成人與人之間的疙瘩跟爭吵。
 
你(妳)呢？是否有這樣的感覺呢？
 
「本文開始」
 
是否期待咩小編新風格的寫法呢？
(好吧~我聽到了~並沒有XDD)
 
網站取自於『電腦玩物』：
(1) 我們真要用LINE談論公事嗎？小心即時反害了工作效率
 
(2) 已讀不回才好！不要養成這些被科技寵壞的工作習慣
 
 
【問題敘述】

以上，在敘述目前職場上最常使用的通訊軟體LINE，
有不少人受到很多災害，
甚至，許多老闆跟主管常利用LINE方便之餘，不斷交代工作事宜，中斷原本工作進度。
尤其，"已讀" 這字眼，
選擇不回or回覆，常常很讓人掙扎不已.....

其實總歸以上文章，咩小編真的覺得，LINE雖然方便之餘，
但實際上，工作不應該用LINE去交代事項。

主要我認為，
一份案子、交辦事項或任務，必須要正常流程去交流想法與溝通，
事後完成後，好追蹤整個案子進度。

或許有人會問，可是事情真的很急~必須要通知，
講白點，真的很急的話!為何一定要用LINE傳訊息嗎?
電話是用來幹嘛!擺著好看的喔!!!
 
 
 
【正常的管理流程與說明】
  • 使用通訊軟體(即時通知功能)
  • 開會(即時會議、重大會議、例行會議、跨部門會議)
  • Mail 電子郵件(必須告知重要訊息、紀錄；代替紙本功能)
  • 公司內部管理網站(例如：協作平台...等等)

以上，其實都要有明確的文件與會議紀錄作為標準，

不過~有多少企業或小公司...沒照著做，
導致工作效率極低，公司員工士氣低落，
甚至目前社會上有漸漸不照規範走，沒有適當的管理，這是台灣管理者最欠缺的能力。

廢話不多說，
首先我先介紹以上四點，用途會用在哪邊會比較適當？
希望，無論是剛當上管理者Leader 或 覺得底下員工懶散不好管理，可以看看~~

  • 使用通訊軟體
    • 軟體：Line、Skype、Google Hangout等等。
    • 用途：即時通知
    • 優點：方便討論的管道
    • 缺點：容易偏題，導致聊天的情況；不易紀錄、備份。
    • 解決方式：
      1. 提出討論者，必須要紀錄討論過後的公事作為統整。
      2. 利用mail或文件，通知相關人士，如有誤即時修正。
      3. 如果，無法達到共識，則必須利用"開會"進行討論。

  • 開會性質
    • 分為幾種：即時會議、重大會議、例行會議、跨部門會議。
    • 用途：多人討論，大方向目標討論的議題。
      • 主持會議者
        1. 討論過程，必須要清楚明白每個人需求與避免話題偏離的角色。
        2. 重複確認問題與方案，提供給會議紀錄人員。
      • 會議記錄
        1. 統整會議大綱。
        2. 清楚案子整體的主要目標與目的。
        3. 了解參加會議的職務人員，並記錄各方所提出的問題與討論結果。
        4. 會議結束，統整後寄給相關人員。
      • 相關人士
        1. 案子相關者，例如：PM、RD、QA等等。
    • 優點：可直接明確了解相關人員需求，透過討論達成共識的管道。
    • 缺點：
      1. 當會議時間過長，現場人員會導致精神渙散，所討論的結果就會引起後續案子的風險變高。
      2. 實際準備資料有限。
    • 解決方式：
      1. 會議時間掌握，主導者必須清楚目標與結果。
      2. 當遇到資料不足，必須列為未來會議討論目標，另開會議討論。

  • Mail 電子郵件
    • 用途：紀錄(備份)、通知功能。
    • 優點：明確的文件、通知；可告知相關人員，並作為後續追蹤的備份。
    • 缺點：
      1. 郵件是否確實有收到？有可能導致lose掉訊息。
      2. 來往的郵件變多時，導致回覆者可回不回的心態，文字所表達內容有差異。
      3. 容易誤解信件意思。
    • 解決方式：
      1. 面對面再次確認溝通，則是Double Check的重要管道。
      2. 文字表達，不適用情緒方式回覆。

  • 公司內部管理網站
    • 用途：統一文件管理的共用管道；跨部門或相關人士可清楚下載相關文件與軟體。
    • 優點：
      1. 文件、行程、issue管理等等，可做為分析與了解。
      2. 新進人員，可藉由網站可快速了解公司運作。
      3. 資深員工，可藉由網站共用文件，快速拿到資源並作業達到工作績效。
    • 缺點：
      1. 無人員管理時，網站容易荒廢，資料變成老舊不可考的資訊。
      2. 資訊龐大，不易查詢。
      3. 無諮詢人員可即時了解等等。
    • 解決方式：
      1. 專門管理網站人員定期檢查。
      2. 網站規劃，必須定期檢討可行性與不必要文件移除。
 
以上，是以咩小編進入職場的心得，僅供各位參考，
不過實際管理，還是要視情況做調整，
 
甚至我認為，不見得每家公司都會這樣做，說真的.....
真的做到又有幾個??????
 
因為現在無論是在哪裡，我發現.....擁有基本的管理....會因為管理者(主管)而變異...
懶散的管理，就是導致員工士氣低下與工作效率減少...的主要原因，
 
大部分，
我覺得不要怪罪現在新一代的新鮮人太草莓還是怎樣，
因為不明確的管理作風與一下變化極大的管理情緒，
這才是管理者自己要有檢討的主要原因!!!
 
當上面沒有以身作則時，又何必要求底下的人呢???
 
其實有很多管理上的學問，咩小編還在學習中~~
真的很歡迎~~各位提出一同討論。
 
 
 

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